{"url":"pages/preguntas-frecuentes","pageId":"shortcodeweb_content-mx-preguntas-frecuentes","template":"/libraries/sixt/sitegen-common/src/ui/templates/ShortcodePageTemplate/ShortcodePageTemplate.tsx","data":{"pageSpecificConfiguration":{"hydra":{"acceptLanguage":["es_MX","es","en"],"countryAlpha2":"MX","countryAlpha3":"MEX","defaultCurrency":"MXN","domainCurrency":"MXN","langAlpha2":"es","langAlpha3":"esp","formats":{"time":"hh:mm","decimalSeperator":".","date":"DD.MM.YYYY","nameDate":"DD. MMM","measureOfLength":"km","hour12Format":true,"isFirstDaySunday":false},"homePageUrl":"/","pageHyphenLocale":"es-MX","pageLocale":"es_MX","tenantId":"6","userCentricsId":"LHOLXat-d","pageId":"shortcodeweb_content-mx-preguntas-frecuentes","hydraTranslations":{"Back":"Atrás","CarouselControls":"Controles de diapositiva","CarouselNextSlide":"Diapositiva siguiente","CarouselPause":"Pausar carrusel","CarouselPlay":"Reproducir carrusel","CarouselPrevSlide":"Diapositiva anterior","Close":"Cerrar","getCarouselIndicatorButton":"Ir a la diapositiva {{_1_}} de {{_2_}}"}},"chatbot":{},"customersettings":{"corporateLink":"https://corporate.sixt.com/","corporateSignUpLink":"https://corporate-signup.sixt.com/","privacyLink":"/privacy/","tcLink":"/terms-conditions/","accountBasePath":"/account","bookingProfileLink":"/account/#/profiles","listBookingsLink":"/account/#/bookings","loyaltyDetailsLink":"/account/#/loyalty-details","manageMyBookingLink":"/account/#/manage-my-booking-info","manageSubscriptionsLink":"/account/#/subscriptions","personalDataLink":"/account/#/account","openHelpCenterEntryPoint":false,"isManageSubscriptionsHidden":true,"enableSocialLogin":true,"enableLoyalty":true,"signupLink":"/services/#/signup","hideAccountTabs":["subscriptions"],"p100Header":true,"helpCenterLink":"/pages/contacto/","registrationSource":"rent","fir":443,"servicesBasePath":"/services"},"rentsearch":{"funnelPageUrl":"/betafunnel/","helpCenterLink":"","corporateLink":"https://corporate.sixt.com/"},"fleetslider":{}},"meta":{"title":"Preguntas Frecuentes SIXT Mexico","description":"Preguntas Frecuentes SIXT Mexico","entityIdRefs":[{"name":"locale","id":"es_MX"}],"pageId":"shortcodeweb_content-mx-preguntas-frecuentes","noIndexNoFollow":false,"canonicalUrl":"https://www.sixt.com.mx/pages/preguntas-frecuentes/","hasCanonicalUrl":false,"splitTestVariation":"default","alternates":[{"url":"https://www.sixt.com.mx/pages/preguntas-frecuentes/","locale":"es_MX"}],"abVariation":"","locale":"es_MX","pageBuildId":"2026-04-05T10:02:14","pageVersion":"c7adc6d4fb08d3bcf5d81ad29f608fbe8edacb58","isPreview":false},"thirdPartyKeys":{"instana":{"dev":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","stage":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","prod":"LRZPqrMVS1OBdVJmly5mmA"},"sourceDefense":{"prod":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"39315920-c083-4720-a4d5-ed8f1bee5649"},"internal":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"8158596c-8ef8-46d6-aa6f-5042d7083a30"}}},"productLine":"rent-car","gtmData":{"consentId":"GTM-NQBW5W7","unifiedId":"GTM-WG9TDF3J"},"legalFooter":{"links":[{"text":"Contacto","href":"https://www.sixt.com.mx/pages/contacto/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Información sobre alquileres","href":"https://www.sixt.com.mx/pages/informacion-de-alquiler/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Aviso legal","href":"https://www.sixt.com.mx/pages/aviso-legal/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Aviso de Privacidad","href":"https://www.sixt.com.mx/pages/aviso-de-privacidad/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Términos y condiciones","href":"https://www.sixt.com.mx/pages/terminos-y-condiciones/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Ajustes de las Cookies","href":"onclick:cookie_settings","shouldOpenInNewTab":false}]},"isEmbedded":false,"drawerNavigation":{"headingTranslations":"Menú de productos SIXT","ariaLabelOpen":"Abrir menú de navegación global","ariaLabelClose":"Cerrar menú de navegación global","links":[{"text":"Renta de autos","subtext":"","href":"/","isCurrent":true,"productLine":"rent-car"},{"text":"Sucursales","subtext":"Sucursales de renta de autos","href":"/renta-auto/","isCurrent":false,"productLine":"locations"},{"text":"Business","subtext":"","href":"https://corporate.sixt.com/es-es/?utm_source=sixt.com.mx&utm_medium=retail-website-referral&utm_campaign=navigationbar","isCurrent":false,"productLine":"business"}]},"sixtNavigationFooter":{"navigation":[{"heading":"Nuestros productos","links":[{"href":"/renta-auto/","text":"Nuestras sucursales"},{"href":"https://corporate-signup.sixt.com/?lang=es&country_code=mx&product=undefined&utm_source=sixt.com.mx&utm_medium=retail-website-referral&utm_campaign=ES_MX_btob_SITEWIDE-NAVI_ALL_GT&utm_content=Textlink-RegisterMyBusiness&utm_term=b2b_ref","text":"Registrar mi negocio"}]},{"heading":"Ayuda y más","links":[{"href":"/preguntas-frecuentes/","text":"Preguntas Frecuentes"},{"href":"/informacion-de-alquiler/","text":"Información sobre alquileres"},{"href":"https://about.sixt.com/websites/sixt_cc/English/0/about-us.html","text":"Grupo SIXT"},{"href":"https://drying-little-tears.org/es/","text":"Responsabilidad corporativa"},{"href":"/terminos-y-condiciones/","text":"Términos y condiciones"},{"href":"/cliente-corporativo/","text":"Renta de autos corporativas"}]}],"socialMedia":[{"href":"https://www.facebook.com/sixt.mexico/","text":"facebook","network":"facebook"},{"href":"https://www.instagram.com/sixtmexico/","text":"instagram","network":"instagram"},{"href":"https://twitter.com/SixtMexico","text":"twitter","network":"twitter"},{"href":"https://www.linkedin.com/company/sixtmexico/","text":"linkedin","network":"linkedin"}],"mobileAppStoreLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/rent?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=mx&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerAppStore","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde App Store de Apple","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/rent?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=mx&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerPlayStore&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde Google Play Store","width":135,"height":40}]},"alertBanner":{"text":"113 años de SIXT. 113 años de tradición.","url":null},"appLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/rent?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=mx&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=content-mx-preguntas-frecuentes","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde App Store de Apple","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/rent?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=mx&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=content-mx-preguntas-frecuentes&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Descarga la versión más reciente de la aplicación de SIXT desde Google Play Store","width":135,"height":40}],"ibe":{"homePageUrl":"/","manageBookingUrl":"/account/#/manage-my-booking-info","translations":{"Age":"Edad","CampaignClaimDiscount":"Canjear oferta","DateCampaignInEligibilityHintTitle":"Ahorra más cambiándo la fecha","DateTimeAreaPickup":"Fecha de entrega","DateTimeAreaReturn":"Fecha de devolución","DifferentReturnLocation":"Otro lugar de devolución","ErrorChangeTime":"Cambiar la hora","ErrorChangeDate":"Cambiar la fecha","LocationCampaignInEligibilityHintTitle":"Ahorra más al ajustar tu ubicación","LocationDateCampaignInEligibilityHintTitle":"Pequeños cambios, grandes ahorros","LocationInputPlaceholder":"Aeropuerto, ciudad o dirección","PickUp":"Recojo","Return":"Devolución","SearchCTA":"Buscar","SeeOffers":"See offers","SelectPickupDate":"Seleccione la fecha de recojo","SelectStation":"Selecciona ubicación","SelectYourDates":"Elige tus fechas","ShowCars":"Mostrar los autos","ShowTrucks":"Mostrar furgonetas","PickUpAndReturn":"Recogida y devolución","IbeSearchReturnAtPickup":"Entrega y devolución del vehículo","SelectReturnDate":"Seleccione la fecha de devolución","SearchEngineShowStations":"Mostrar sucursales","BaseCorporateRate":"Tasa corporativa","VirtualProfileCardAddCorporate":"Aplicar tarifa corporativa","VirtualProfileCardAppliedCorporate":"Tarifa corporativa:","PartnerDiscountDesc":"Para solicitar el descuento de socio debes mantenerte conectada/o a la sesión con esa tarifa. Si no, se cerrará tu sesión y se te redirigirá a la página de inicio.","PartnerDiscountDismiss":"Rechaza el descuento y ve a la página de inicio","PartnerDiscountProceed":"Continúa con el descuento de socio","PartnerDiscountTitle":"Si rechazas la tarifa, perderás el descuento de socio","PartnerDiscountAltTitle":"No se puede combinar el descuento de socio con tarifas de empresa","TruckSearchInformationMessage":" ","CarSearchInformationMessage":" ","SelectedDateTimeUnavailabilityMessage":"La fecha/hora seleccionada no está disponible para esta ubicación. Escoge una nueva fecha/hora o ubicación.","Cars":"Coches","Trucks":"Furgonetas","ModifiedStationDateTimeMessage":"Los campos de fecha/hora fueron restablecidos. Por favor, selecciona nuevas fechas/horas.","PickupStationErrorMessage":"Por favor, seleccione una ubicación de recogida","ReturnStationErrorMessage":"Por favor, seleccione una ubicación de devolución","PickupDateErrorMessage":"Por favor, seleccione una fecha de recogida","ReturnDateErrorMessage":"Por favor, seleccione una fecha de devolución","SelectPickup":"Seleccionar recogida","MaximumSearchInputCharacter":"La longitud máxima de la entrada no puede superar los 200 caracteres","MinimumSearchInputCharacter":"Por favor, introduzca al menos 3 caracteres para ver sugerencias","SearchManageBookingsCTA":"Ver / editar mi reserva","SixtplusOfferListAlwaysIncludedTitleHighlighted":"Suscripción","RideLabel":"Traslado al aeropuerto"}},"shortcode":{"id":1399,"status":"published","page_id":"content-mx-preguntas-frecuentes","product_line":"rent-car","locale":"es_MX","meta_title":"Preguntas Frecuentes SIXT Mexico","meta_description":"Preguntas Frecuentes SIXT Mexico","canonical":null,"no_index":false,"slug":"preguntas-frecuentes","hero_section":"no-hero","hero_heading":null,"hero_subheading":null,"hero_cta":null,"shortcode_text":"[section heading=\"Preguntas Frecuentes | Sixt\"]\nEn la sección de Preguntas Frecuentes de Sixt rent a car encontrarás respuestas a todas las dudas que te puedan surgir sobre el servicio que ofrecemos. Haz clic en las imágenes para acceder a las respuestas.\n\n# Términos y Condiciones\n¿Cuántos años debo tener para rentar un auto?, ¿debo rellenar el depósito antes de devolver mi auto?, ¿qué pasa si devuelvo el auto más tarde de la hora asignada? [Leer más.](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/terminos-y-condiciones/)\n\n# Coberturas de auto con Sixt\n¿Está la cobertura incluida en mi auto?, ¿qué ocurre si daño mi auto durante la renta?, ¿es la cobertura más cara si soy mayor de 25 años? Leer más. [Leer más.](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/coberturas-de-auto/)\n\n# Tarifas y Precios\n¿Cómo pedir un presupuesto?, ¿qué está incluido en el precio?, ¿es más caro rentar en un aeropuerto? Leer más. [Leer más](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/tarifas-y-pagos/)\n\n# Métodos de Pago y Depósitos\n¿Qué métodos de pago se aceptan?, ¿puedo pagar por adelantado?, ¿puedo reservar sin tarjeta de crédito? Leer más. [Leer más](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/metodos-de-pago-fianza-etc/)\n\n# Modificaciones y Cancelaciones\n¿Cuándo y cómo debo avisar para alterar, extender, o cancelar un contrato de alquiler? Leer más. [Leer más](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/modificaciones-y-cancelaciones/)\n\n# Reclamaciones y Daños\n¿Qué hago si tengo un accidente?, ¿cómo entro en contacto con Sixt?, ¿qué hago si descubro un desperfecto en mi vehículo? Leer más. [Leer más](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/reclamaciones-y-danos/)\n\n# Programas de Fidelización y Tarjetas Sixt\n¿Qué es una Tarjeta Sixt?, ¿qué tipos de tarjetas hay?, ¿dónde puedo usarlas?, ¿qué beneficios obtengo? Leer más. [Leer más](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/programas-de-fidelizacion-y-tarjetas-sixt/)\n\n# Información General — Autos y Camionetas\n¿Puedo escoger un modelo específico de auto?, ¿puedo entrar con mi auto en la Ciudad de México? Leer más. [Leer más](https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/informacion-general-autos-y-camionetas/)\n\n# Retrasos en Vuelos y en la entrega del vehículo  \n¿Qué debo hacer si mi vuelo cuenta con un retraso? \n\n## Rentas prepagadas:  \nPara rentas pagadas por adelantado, mantendremos el auto por 60 minutos después de la hora de entrega estipulada en tu reservación, pero se podrá respetar en cualquier momento durante el periodo de renta. Es posible que la categoría del vehículo no esté garantizada después de que hayan pasado el periodo de gracia de 60 minutos. Al proporcionarnos con tu información de vuelo nos permite ofrecerle un mejor servicio.  \n\n## Reservaciones de pago en destino:  \nPara las reservaciones de pago al llegar, mantendremos el auto por 60 minutos después de la hora de entrega estipulada en tu reservación. Sin embargo, si estas fuera de esta ventana de tiempo y no te comunicaste por teléfono, correo electrónico, o ingresaste a la página web para actualizar tu horario de entrega del vehículo, es posible que no se te garantiza la entrega de un auto.\n[/section]","breadcrumb_display_name":null,"folder":"pages","load_usercentrics":false,"parent_id":null,"hero_banner_desktop":null,"hero_banner_mobile":null},"content":[{"id":"256dc0cd-0241-4639-9627-3feecddb7c1a","type":"section","attributes":{"heading":"Preguntas Frecuentes | Sixt"},"childItems":[{"id":"29d3c85b-4a64-49b8-968c-504b3caf0fed","type":"IPARAGRAPH","attributes":null,"text":[{"heading":[],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"En la sección de Preguntas Frecuentes de Sixt rent a car encontrarás respuestas a todas las dudas que te puedan surgir sobre el servicio que ofrecemos. Haz clic en las imágenes para acceder a las respuestas."}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Términos y Condiciones"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Cuántos años debo tener para rentar un auto?, ¿debo rellenar el depósito antes de devolver mi auto?, ¿qué pasa si devuelvo el auto más tarde de la hora asignada? "},{"type":"Link","content":"Leer más.","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/terminos-y-condiciones/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Coberturas de auto con Sixt"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Está la cobertura incluida en mi auto?, ¿qué ocurre si daño mi auto durante la renta?, ¿es la cobertura más cara si soy mayor de 25 años? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más.","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/coberturas-de-auto/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Tarifas y Precios"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Cómo pedir un presupuesto?, ¿qué está incluido en el precio?, ¿es más caro rentar en un aeropuerto? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/tarifas-y-pagos/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Métodos de Pago y Depósitos"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Qué métodos de pago se aceptan?, ¿puedo pagar por adelantado?, ¿puedo reservar sin tarjeta de crédito? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/metodos-de-pago-fianza-etc/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Modificaciones y Cancelaciones"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Cuándo y cómo debo avisar para alterar, extender, o cancelar un contrato de alquiler? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/modificaciones-y-cancelaciones/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Reclamaciones y Daños"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Qué hago si tengo un accidente?, ¿cómo entro en contacto con Sixt?, ¿qué hago si descubro un desperfecto en mi vehículo? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/reclamaciones-y-danos/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Programas de Fidelización y Tarjetas Sixt"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Qué es una Tarjeta Sixt?, ¿qué tipos de tarjetas hay?, ¿dónde puedo usarlas?, ¿qué beneficios obtengo? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/programas-de-fidelizacion-y-tarjetas-sixt/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Información General — Autos y Camionetas"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Puedo escoger un modelo específico de auto?, ¿puedo entrar con mi auto en la Ciudad de México? Leer más. "},{"type":"Link","content":"Leer más","url":"https://www.sixt.com.mx/preguntas-frecuentes/informacion-general-autos-y-camionetas/","target":"_self","title":"","isInternalLink":false}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Retrasos en Vuelos y en la entrega del vehículo"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"¿Qué debo hacer si mi vuelo cuenta con un retraso?"}]]}],"childParagraphs":[{"heading":[{"type":"Text","content":"Rentas prepagadas:"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"Para rentas pagadas por adelantado, mantendremos el auto por 60 minutos después de la hora de entrega estipulada en tu reservación, pero se podrá respetar en cualquier momento durante el periodo de renta. Es posible que la categoría del vehículo no esté garantizada después de que hayan pasado el periodo de gracia de 60 minutos. Al proporcionarnos con tu información de vuelo nos permite ofrecerle un mejor servicio."}]]}],"childParagraphs":[]},{"heading":[{"type":"Text","content":"Reservaciones de pago en destino:"}],"content":[{"type":"Text","content":[[{"type":"Text","content":"Para las reservaciones de pago al llegar, mantendremos el auto por 60 minutos después de la hora de entrega estipulada en tu reservación. Sin embargo, si estas fuera de esta ventana de tiempo y no te comunicaste por teléfono, correo electrónico, o ingresaste a la página web para actualizar tu horario de entrega del vehículo, es posible que no se te garantiza la entrega de un auto."}]]}],"childParagraphs":[]}]}]}]}],"truckSlug":null,"breadcrumbs":{"breadcrumbs":[{"text":"SIXT","href":"/"},{"text":"Preguntas frecuentes","href":"/pages/preguntas-frecuentes/"}],"label":"migas de pan"},"shortcodeTranslations":{"BrowserAudioNotSupported":"Su navegador no soporta funcionalidad audible. Pruebe con las últimas versiones de Chrome, Safari, Mozilla, Opera o Edge.","ReadText":"Leer página","StopReading":"Detener lectura","StartSavingNowCta":"Reserva y consigue puntos","LoyaltyLdpBenefitsDisclaimer":"En ubicaciones concretas existe la opción de saltarte el mostrador."}}}